Tom Peters vertelt in deze video (2m39s) over het strategisch belang van goede teamleiders (first-line supervisors) voor medewerkertevredenheid en uiteindelijk ook klanttevredenheid.
Ik denk dat de projecten van House of Performance zo vaak succesvol zijn, omdat ik en mijn collega’s veel aandacht besteden aan hoe de teamleider in de praktijk -dus op de werkvloer en niet in een cursuslokaal- zijn rol vervult op de afdeling.
Hoeveel aandacht is er in jouw organisatie voor het ontwikkelen van de vaardigheden van je teamleiders?
no comments leave your own, follow the feed, or trackback