Wat heeft jouw voorkeur: een duidelijke visie of een concrete opdracht?
Sjouke en Marieke, afdelingsmanagers, zijn al tijden hun visie aan het communiceren aan het team. Ze maken presentatie na presentatie en elke keer volgen nieuwe vragen vanuit de groep. Met inspirerende verhalen, stroomschema’s, prioriteitenlijsten en metaforen pogen ze duidelijk te maken wat de toekomst van kostentransparantie en kwaliteitsbeheersing voor de afdeling en hun klanten betekent. Maar groep vraagt steeds weer om een verder uitgewerkte visie. Ze staan te zweten voor de groep en de groep wacht af…
Dan proberen ze het anders. Hoewel het misschien wat kort door de bocht is, komt er een middag waarop er geen presentatie is. De opening is:
We willen 2% besparen op onze totale kosten. Willen jullie je eraan verbinden om over zes weken voor jouw deel onderzocht te hebben waar en hoe die besparing mogelijk is?
Er volgt rumoer. Enerzijds minus 2%, dat is toch niets, is dat wel de moeite waard? Anderzijds minus 2%, dat is een paar miljoen, dat lukt nooit! Een groepsdiscussie. Alles, maar geen eenduidig ‘ja’.
Totdat Jaap vraagt: Waarom zitten we hier nu al een hele middag te praten?
Omdat er nog geen ‘ja’ is op het accepteren van de opdracht, zegt Sjouke.
Goed. Vingers op, voor wie zich verbindt aan deze opdracht, zegt Jaap.
Met gemok steekt uiteindelijk iedereen de vinger in de lucht.
Dan vraagt iemand: Sjouke, Marieke, hebben jullie er vertrouwen in dat er over zes weken resultaat is?
Sjouke zegt: Ja, het ziet er niet vol enthousiasme uit, maar ik heb er vertrouwen in.
Marieke zegt: Ik wil graag vertrouwen hebben, maar eerlijk gezegd, zoals het nu gaat, verwacht ik hier over 6 weken te zitten zonder voldoende resultaat.
Een ijzige stilte. Het doek van het toneelspel is gevallen.
Dan doorbreekt een van de mensen op geïrriteerde toon: Dit laten we toch niet gebeuren? Waar hebben we het over? Wat zitten we hier te miepen met z’n allen!
Eén voor één vallen mensen hem bij. De toon is omgeslagen. Deze groep laat zich niet kennen en wil ervoor gaan.
Zes weken later. In een terugblik op de vorige bijeenkomst wordt geconcludeerd dat deze weinig toegevoegd heeft, want het was een rotsessie met een slechte sfeer, veel gepraat en geen actie. En het resultaat is ruimschoots gehaald!
Soms helpt meer van hetzelfde niet meer. Wat zou jij eens helemaal anders kunnen proberen aan te pakken?
