Mag een professional iets nieuws uitproberen bij de klant?
Los van het feit dat het onmogelijk is om het niet te doen, want alles moet je een keer voor het eerst in het echt doen, vind ik dat je een verplichting hebt om zelfs bij elke klant te experimenteren. Dat is de enige manier om je eigen vaardigheid te vergroten en op termijn meer mensen beter helpen.
Wat betekent professionaliteit voor jou?
Is het een naam die betekent dat je sommige dingen niet meer mag doen en andere juist moet? Dan beperkt professionaliteit je mogelijkheden. Vanuit het systeemdenken is er een wet van ‘requisite variety’. Deze wet zegt dat in ieder systeem, zowel machines als mensen, het element met de grootste variabiliteit in functioneren het controlerende element is. Als jij je gedrag beperkt, dan verlies je de leiding. De mensen met wie je werkt hoeven zich namelijk niet aan de wetten van professionaliteit te houden en hebben meer mogelijkheden in hun gedrag.
Of betekent dat je ook traint als het regent? Dan betekent professionaliteit dat je doorgaat met jezelf vragen stellen als anderen er genoeg van hebben. Dat je die actie waar je tegenop ziet toch doet. Dat je na zes manieren proberen, ook aan de zevende manier begint. Dan werk je aan het ontwikkelen van meer ervaring en meer mogelijkheden. Dan onderscheid je je van de mensen die even geen zin hebben of opgeven. Dan werkt de ‘law of requisite variety’ in jouw voordeel.
Inspiratie: Bandler and Grinder, Frogs into princes (p74) en Seth Godin, Linchpin.
