Dit boek beschrijft de subtiele manier waarop managers (en adviseurs!) verandering in organisaties blokkeren. Hoe we dat doen?
Op het moment dat het spannend wordt, schieten we op een automatische piloot waarin we controle willen krijgen over de situatie. We hebben het vaak niet eens door, maar we schrikken anderen ermee af. Zij delen daardoor niet de ongewenste informatie over de gang van zaken of hun ongemakkelijke gedachten over de verandering. Gevolg is dat wij denken dat de verandering goed op weg is. In de dagelijkse praktijk gaat het helaas heel anders. Als we daar (te laat) lucht van krijgen, wordt het spannend voor ons en beginnen we weer van voor af aan.
Hoe help je mensen hun gedrag veranderen? Die vraag houdt me al een jaar of 5 bezig. Ik heb de aanpakken die in de praktijk werkte verzameld in 3 factoren: motivatie (=de wens iets te willen bereiken), experimenteren (=gewoon doen) en feedback (=het effect dat je bereikt en de reactie van anderen). Toen kwam ik bij het ADRIBA van de VU terecht, las ik dit proefschrift en kwam ik erachter dat ‘gedragsmanagement’ wel heel dicht in de buurt komt van mijn ervaringen.
Chabris en Simons maken je een aantal illusies armer. Wij nemen lang niet zoveel waar als we zouden willen. Ons geheugen is lang niet zo betrouwbaar is als we denken. We houden onszelf en anderen voor de gek met onze zelfvertrouwen. Anekdotes met impliciete conclusies hebben meer impact op ons dan grondig uitgevoerde onderzoeken. Er zijn geen snelle methoden om ons onbenutte potentieel in te kunnen zetten.
Dit boek leest lekker weg. Het verhaal draait om een heel braaf jongetje dat noodgedwongen voor zichzelf leert opkomen en een vogelvrije geest die een poging waagt om zich langdurig en in rust weer te vestigen in zijn geboortedorp. Hun geschiedenissen zijn zonder medeweten nauw verbonden…
Je bent benieuwd naar dit boek, of niet? Inderdaad, dat dacht ik al. Maar toch wil je wel lezen waar dit precies over gaat, want hoewel je zelf wars bent van al te vaag gedoe, ben je ook nieuwsgierig naar kennis die net buiten het gebied licht waar je je weg al goed kent.