Tom Chatfield vertelt wat we kunnen leren over betrokkenheid en leren op basis van de enorme berg data die spelontwerpers automatisch verzamelen.
Hij komt tot 7 punten die wij als beloning ervaren in spellen en die prima in de echte wereld vorm te geven zijn:
Mijn wetenschapper-hart gaat sneller kloppen van dit soort onderzoek. Pawan Sinha onderzoekt hoe het visuele systeem van de mens zich in de vroege jaren ontwikkelt en wij leren zien: contrast, wat hoort bij elkaar, perspectief, beweging, kleuren. Wat betreft de inhoud van het onderzoek: perspectief en beweging blijken essentieel zijn.
Het prachtige bovenop de wetenschap is dat hij dit indrukwekkende onderzoek combineert met een goed doel: blind geboren kinderen uit India helpen aan een betere toekomst.
Ik ben waarschijnlijk één van de laatsten die dit filmpje tegenkwam, maar het is werkelijk geniaal. Een container voor de deur bij Mobistar en dan afhandelen zoals hun klantenservice zelf werkt.
Bron: Basta: druk sterretje voor een container voor uw hekje.
Barry Schwarz houdt een verhaal over hoe wij in onze tijd met moraliteit omgaan.
Samenvatting: Als er iets misgaat, dan gaan we aan de slag met ‘betere’ en in ieder geval meer regels en prikkels. Zo creëren we een negatieve spiraal , waarin we ons eigen morele beoordelingsvermogen uithollen. Externe prikkels verdrijven onze moraliteit. De regels spreken impliciet uit mensen niet te vertrouwen en hoewel ze (soms misschien) rampen voorkomen, verzekeren zo ons van middelmatigheid.
John Seddon explains why targets make organisations worse and controlling costs makes costs higher.
via Cultural change is free on Vimeo.
Introduction speaker: Non-scientific and made-up Hershman curve gets people thinking about their organisational structure by relating ”getting things done” with the blank slate-overregulation-axis. Get things done with the slightest touch possible. We have to work with where we are.
Seddon: Centralisation of phone calls and paperwork in call centers and back offices leads to: DEMORALISATION. COMPLAINTS. CONTROL. DETERIORATING RESULTS.