Een boek over de mooiste manier van communiceren die ik ken en waar ik graag wat meer over leerde. Helaas is dit boek niet direct een aanrader, omdat ik het te lang vindt (bijna 400 pagina’s) om de boodschap over te brengen. Ik heb er zeker wat van geleerd.
// bestellen via amazon.com »
Hoeveel afdelingsplannen komen werkelijk tot uitvoering?
Elke organisaties heeft een archiefkast met goed doordachte, maar niet uitgevoerde plannen om ‘het proces’ efficiënter te krijgen. Jaarplannen, verbeterplannen, actieplannen met prachtige titels als ‘de basis op orde’, ‘de klant centraal’, ‘effectieve en efficiënte processen’.
Vanuit onzekerheid zoeken veel medewerkers in organisaties naar overeenstemming over alles, voordat ze daadwerkelijk iets gaan doen …
Die komt er zelden met alle anderen die er ook een afwijkende mening over hebben …
Dan groeit de onzekerheid …
En gebeurt er niet zoveel …
En raken ze gefrustreerd dat alles zo lang moet duren …
Denk eens aan de volgende vraag over de drie bouwvakkers als je in de volgende vergadering weer zoiets tegenkomt:
Is het nodig dat een Joodse, Islamitische en Christelijke bouwvakkers het eens worden over hun religie, voordat ze samen een brug kunnen bouwen?
Hij staat daar. Steunend op het rechterstandbeen, de linkervoet iets vooruit. Als de David van Michelangelo, maar dan in de moderne tijd. Vanzelfsprekend op een plek buiten het gedrang en niet in het looppad. Bij voorkeur naast een rek dat niet in trek is of bij een pilaar. Niet te dicht bij de kleedkamers, maar ook niet te ver weg. Je moet contact kunnen blijven houden. De tafel met kranten en koffie is nog niet in bereik. Je moet je plek kennen in de kledingzaak. Deze plaatsen zijn voor hoger in de rangorde; zij die in het pas-proces zitten hebben daar recht op.
De volle trein staat al zeker 10 minuten stil. Het volk der forensen zit stilzwijgend in zijn stoel. Een groot gedeelte heeft niet eens in de gaten dat we langer stilstaan dan gewoonlijk. Er druppelen nog wat hijgende mensen de coupé in, die erg blij zijn dat ze ditmaal voordeel hebben van de vertraging.
