Als je met verandering bezig bent, waar gaat het dan om?
De opdrachtformulering van veranderprojecten bevatten vaak een beschrijving met concrete resultaten. Snellere doorlooptijden, hogere kwaliteit, meer tevreden klanten. Vervolgens volgt nog ergens een opmerking dat de organisatie zelf in staat wil zijn om de verandering voort te zetten.
Als we aan de slag gaan is het soms lastig een balans te vinden in waar we naar streven: een praktisch korte termijn resultaat met zo min mogelijke belasting van de organisatie of juist een lange termijn ontwikkeling op gang brengen die echt beklijft?
