Archives for posts with tag: communiceren

Soms, heel soms, af en toe. Echt incidenteel. Dus. Dan zie ik het even niet zitten. Ben ik moe dat ik mezelf elke dag meeneem naar mijn werk. Dan zou ik iedereen die ik sprak het volgende willen zeggen. Maar niet tegen mezelf. Want dit geldt niet voor mij, maar voor jou. Ja jij, lezer. Ga er maar eens goed voor zitten.

Waarom gaat er zoveel mis in deze organisatie?

Vraag jij je dat ook niet af?

Iedere keer hoop ik degene te spreken die onderdeel is van het probleem.

Maar elke keer zit ik weer tegenover iemand die juist de oplossing kent.

Werk jij op een afdeling waar onderling veel vragen gesteld worden?

De afdeling van ongeveer 15 mensen waar ik werkte was niet heel productief. Een tijdstudie liet zien dat medewerkers een flink deel van hun tijd besteedden aan het stellen of beantwoorden van vragen. Vaak leidde een vraag al snel tot een groepje van drie of vier medewerkers die elkaar gingen helpen. De leidinggevenden kwamen niet aan hun gewenste coaching toe, omdat ze de hele dag moeilijke cases beantwoordden van medewerkers. Al met al veel onrust dus.

We introduceerden de “vraagbaak”.

Hoe zorg je dat je in een groep zo goed mogelijk gebruik maakt van de kennis en ideeën van iedereen?

Toevallig kwam ik de 90-9-1 regel tegen over participatie in een online groep:

  • 90% van de gebruikers is publiek. Ze lezen over het algemeen wel, maar dragen niet actief bij.
  • 9% van de gebruikers zijn bijdragers. Ze wijzigen of voegen toe aan bestaand materiaal, maar starten bij uitzondering iets nieuws.
  • 1% van de gebruikers zijn starters. Zij houden de groep aan de gang. Ze dragen een groot gedeelte (~90%) bij aan de nieuwe inhoud of andere activiteit.

Een boek over de mooiste manier van communiceren die ik ken en waar ik graag wat meer over leerde. Helaas is dit boek niet direct een aanrader, omdat ik het te lang vindt (bijna 400 pagina’s) om de boodschap over te brengen. Ik heb er zeker wat van geleerd.

// bestellen via amazon.com »

Mijn aantekeningen

Heeft jouw project een nieuwsbrief? Of ben je er ontvanger van?

Elk project dat ik doe moet er nagedacht worden over ‘communicatie’ aan de organisatie. Wat is het doel, wat is het plan, hoe gaan we het aanpakken en wat zijn de resultaten?

De twee manieren van communiceren, die ik het meeste tegenkom, zijn:

  1. Niet planmatig communiceren, maar “we wel zien hoe het loopt” of
  2. Communiceren op basis van een uitgebreid communicatieplan: een grote kick off (met bekende Nederlanders), nieuwsbrieven, zeepkisten, intranet-columns en gadgets. Mooie plannen die vaak in het water vallen na een paar weken, bij gebrek aan inspiratie of inhoud.

Wat heeft jouw voorkeur: een duidelijke visie of een concrete opdracht?

Sjouke en Marieke, afdelingsmanagers, zijn al tijden hun visie aan het communiceren aan het team. Ze maken presentatie na presentatie en elke keer volgen nieuwe vragen vanuit de groep. Met inspirerende verhalen, stroomschema’s, prioriteitenlijsten en metaforen pogen ze duidelijk te maken wat de toekomst van kostentransparantie en kwaliteitsbeheersing voor de afdeling en hun klanten betekent. Maar groep vraagt steeds weer om een verder uitgewerkte visie. Ze staan te zweten voor de groep en de groep wacht af…

Vorige maand las ik Frogs in to princes van dezelfde schrijvers. Deze beviel me goed, maar dit boek is meer van hetzelfde en vager. Het gaat uit van een heel grote invloed van het onbewuste en hoe je daarmee kunt communiceren om verandering te realiseren. Ik vind het wat te ver gaan en zie er niet meer in dan hoe zij met taaltrucjes om ‘weerstand’ heenwerken. Zeker een aantal waardevolle dingen geleerd, maar het boek is niet echt een aanrader.

// bestellen via amazon.com »

Weer een oudje dat ik te pakken kreeg (uit 1979): dit boek is een bijna letterlijke weergave van een van de eerste workshops de grondleggers van de NLP. De manier van schrijven past goed bij hun boodschap. Je kunt je voorstellen dat je bij hen in de zaal zat op het moment dat ze de workshop gaven. Een prima boek voor zowel mensen die NLP willen leren kennen als hen die er al veel over gelezen hebben en benieuwd zijn naar hoe de beginners er mee omgingen.

// bestellen via amazon.com »

Ik raad iedereen aan dit boek te lezen, maar waarschijnlijk is het niets voor jou. Het schept namelijk een ander perspectief op communicatie, wat aardig wat van je begripsvermogen vergt en bovendien zorgt dat je anders zult moeten kijken naar hoe jij zelf doet in relaties. Laat het dus maar links liggen.

// bestellen via managementboek.nl of amazon.com »

Dit boek raad ik iedere leidinggevende aan om mee aan de slag te gaan. Geen standaardlijstje over wat een goede leidinggevende maakt, maar een boek met goede vragen om je eigen rol en team te onderzoeken.

// bestellen via managementboek.nl »