Trefwoord: communiceren

Samenvatting “eenzijdig controleren” en “wederzijds leren” model

De afgelopen jaren heb ik verschillende boeken gelezen van Chris Argyris of mensen die op zijn werk voortgeborduurd hebben. Eén van de centrale thema’s in deze boeken in het model I (eenzijdig controleren) en model II (wederzijds leren) van menselijk handelen. Ik heb deze modellen samengevat in onderstaande tekst.

Beide modellen zijn theorieën die ons gedrag kunnen uitleggen en vatten observaties van mensen in actie samen. Als gedrag volgens één van deze modellen voorkomt, kan men sommige onderliggende aannames en types gedrag (strategisch en tactisch) herkennen.

Lees verder »  (1110 words, ~4:26 min lezen)

Sparringspartner van het management

Hoe laat je zien dat je meer in huis hebt dan netjes de klus te klaren die gevraagd wordt? Hoe ontgroei je het ‘goede hulp’-niveau?

Afgelopen week gaf ik een workshop aan adviseurs om ‘sparringpartner’ (business partner) te zijn van het management. Een mooi onderwerp, iets waar ik lange tijd mee geworsteld heb en dat nog regelmatig terugkomt. Hoe kom je op gelijkwaardig niveau met de mensen voor wie je een opdracht doet en laat je zien dat je meer in huis hebt dan alleen goed uit te voeren wat gevraagd wordt?

Lees verder »  (323 words, ~1:18 min lezen)

Opdrachtgever gezocht – van den Brink en van Os (4/5)

Van huis uit ben ik geen verkoper dacht ik. Totdat ik dit boek las. Jan Willem van den Brink en Maarten van Os benaderen verkopen vanuit een mijn aansprekend perspectief. Simpel en praktisch en oprecht.

Als bonus kwam ik erachter dat ik in mijn werk eigenlijk de hele dag aan het verkopen ben. Elke keer als ik een idee heb waarbij ik anderen nodig heb, doorloop ik de stappen die ze beschrijven.

Lees verder »  (138 words and 1 image, ~33 sec lezen)

Ontevredenheid over onze communicatie

Best managementteam,

Uit het medewerkerstevredenheidsonderzoek is naar voren gekomen dat het management beter moet communiceren. Ik was één van de medewerkers die hiervoor een onvoldoende heeft gegeven.

Als eerste: ik merk dat jullie het onderzoek serieus nemen en hiermee aan de slag zijn gegaan. Dat waardeer ik zeer. Ik heb gezien dat de afdeling communicatie een intranet heeft opgeleverd en onze directeur wekelijks tijd neemt om een column voor ons te schrijven.

Maar. Ik loop het risico een zeurpiet te zijn, maar ik vind de communicatie niet verbeterd. Ik heb niet meer communicatie nodig, maar andere communicatie.

Lees verder »  (247 words, ~59 sec lezen)

Voortgangsgesprek dat voor stilstand zorgt

Het meest gebruikte woord in het voortgangsgesprek dat voor stilstand zorgt, is volgens mij het woord “plan”. Ik ben van plan. Maak eens een plan. Wat is het plan? Een plan is geen voortgang.

Bespreek eens wat minder het plan en vaker wat er daadwerkelijk gerealiseerd is.

Als de realisatie dan besproken wordt, dan worden volgens mij de onderwerpen waarop geen voortgang is geboekt het snelst afgerond. Okee, geen voortgang. Wat is er wel gedaan? Wat is je plan? (oeps)

Sta juist eens stil bij waar het stilstaat.

Lees verder »  (203 words, ~49 sec lezen)
« Eerdere artikelen
Nieuwere artikelen »