Trefwoord: feedback

Sparringspartner van het management

Hoe laat je zien dat je meer in huis hebt dan netjes de klus te klaren die gevraagd wordt? Hoe ontgroei je het ‘goede hulp’-niveau?

Afgelopen week gaf ik een workshop aan adviseurs om ‘sparringpartner’ (business partner) te zijn van het management. Een mooi onderwerp, iets waar ik lange tijd mee geworsteld heb en dat nog regelmatig terugkomt. Hoe kom je op gelijkwaardig niveau met de mensen voor wie je een opdracht doet en laat je zien dat je meer in huis hebt dan alleen goed uit te voeren wat gevraagd wordt?

Lees verder »  (323 words, ~1:18 min lezen)

Wat is mijn resultaat?

Beste teamleider,

Onlangs besefte ik me hoe sterk ik behoefte heb aan feedback op mijn handelen. In ons team hebben we moeite om de kwaliteit en doorlooptijd op orde te houden. Ik merk dat ik last heb van de situatie dat mijn en onze resultaten van nature vrijwel onzichtbaar zijn.

Thuis ben ik als hobbyist als meubelmaker en ik zie in mijn garage letterlijk hoeveel meubels half af zijn, als er een poot mist of als ze wiebelen. Maar onze verkeerde offertes zien er bijna precies hetzelfde uit als de goede. Mijn slechte telefoongesprekken zijn moeilijk te herkennen, zeker wanneer ik zelf vind dat het een goed gesprek was.

Lees verder »  (148 words, ~36 sec lezen)

Haal alles uit een training – Edward de Boer (4/5)

Een mooi boek over training geven aan mensen zodat ze er ook daadwerkelijk wat leren.

Edward de Boer schrijft over het kader dat je als trainer al te scheppen hebt, voordat de training daadwerkelijk start.De context die je rondom je training creëert heeft veel invloed op het succes ervan.

Ook gaat hij in op de insteek van de training zelf. Vooral hoe je kennis levend krijgt voor deelnemers en hoe je als trainer jezelf als instrument inzet – meer dan een informatiebrenger alleen.

Lees verder »  (121 words and 1 image, ~29 sec lezen)

Afspraak is afspraak

Beste medewerkers,

De afgelopen week is het thema “afspraak = afspraak” weer langsgekomen op ons teamoverleg. Net als jullie herken ik dat we in ons team veel afspraken maken, maar er niet zoveel aan doen.

Om eerlijk te zijn ben ik erachter gekomen dat ik zelf het overzicht van afspraken met jullie compleet kwijt ben en niet meer weet waarop ik terug moet komen. Het ontstaan van een probleem is bij mij dus het eerste signaal dat jullie een afspraak met mij niet zijn nagekomen. Dat levert nogal stress, dus ik zal daarin meer discipline tonen.

Lees verder »  (290 words, ~1:10 min lezen)

Feedback uit de wandelgangen

Eén van de mensen in het project, vraagt of ik en mijn collega tijd hebben om met hem te lunchen. Daar vertelt hij: “Ik heb gehoord dat het programma niet goed aansluit bij wat de mensen verwachten en willen.” Mijn maag draait zich om. Het is vervelend om te horen is dat je het niet goed doet en nog erger als je dat via een omweg bereikt.

Ik vraag wat hij wil dat er aan het programma veranderd wordt.
» Daarop heeft hij geen antwoord, want hij is zelf eigenlijk wel tevreden.

Lees verder »  (187 words, ~45 sec lezen)
« Eerdere artikelen