Chris Argyris gaat in op de vraag: Hoe kan het zijn dat in de meeste organisaties de mensen weten wat het probleem is, weten wat de oplossingen zijn en dat toch alles bij het oude blijft?
// bestellen via amazon.com »
Mijn aantekeningen
Zeven wereldwijd terugkerende problemen:
1) Acties bedoeld om begrip en vertrouwen te creëren produceren onbegrip en wantrouwen. Goedbedoelde participatie valt tegen en leidt tot teleurstelling daarna naar geen-participatie en gevoel dat participatie een trucje was.
2) Anderen of de cultuur/het systeem beschuldigen van slechte besluiten. Toevallig liggen belangrijke fouten nooit aan onszelf. Vervelende gevoelens worden uit de weg gegaan
//
lees verder » (1414 words and 1 image, ~5:39 min lezen)