Archives for posts with tag: spelregel

Wat zegt het dat onze kwaliteit 90% is?

August 16, 10

De zeven teams hebben een kwaliteitsmeting. Iedereen die erover praat, vertelt me dat hij niet betrouwbaar is, niet leidt tot verbetering, maar dat het moet om de managementinformatie compleet te hebben.

De eerste stap is de huidige rapportage af te schaffen. Het heeft wat voeten in de aarde. Toch kan men uiteindelijk instemmen dat geen waarde heeft om wekelijks een cijfer te produceren dat niet niemand gelooft.

Na verloop van tijd komt de vraag om een kwaliteitsmeting toch weer terug. De opzet:

  • elke dag controleert één ervaren medewerker een half uur lang dossiers, willekeurig uit de stapel ‘afgehandeld’;
// lees verder » (295 words, ~1:11 min lezen)

Waarom komt die nieuwe werkwijze niet van de grond?

June 29, 10

Het team spreekt een nieuwe werkwijze af, maar de afspraak komt nooit van de grond. Hoe komt dat? Wat kun je eraan doen?

De nieuwe werkwijze is tot stand gekomen in goed overleg. Na het uiteindelijke besluit, loopt iedereen terug naar zijn werkplek. Dan beginnen de mensen aan hun individuele verwerking van de groepsafspraak. Er zijn drie redenen waardoor beweging uitblijft.

Reden  1: Is deze afspraak echt een afspraak?

Elke medewerker schat voor zichzelf in: “Is deze afspraak echt een afspraak?”. Er wordt zoveel gezegd en afgesproken en vaak nooit op teruggekomen. Deze vraag speelt daarom altijd een rol en zeker in teams waar vaker afspraken niet succesvol gerealiseerd worden. Mocht het antwoord ‘nee’ zijn, dan blijft iedereen het oude doen en creëert het team voor de volgende groepsafspraak (wederom) een precedent.

// lees verder » (414 words, ~1:39 min lezen)

Seth Godin lezing over Linchpin

April 27, 10

Vandaag in de auto heb ik 45 minuten naar deze lezing (30MB, mp3) van Seth Godin geluisterd. Een inspirerend verhaal over wereld waarin ik elke dag werk. Hij spreekt over mooie vragen:

  1. Wat is eigenlijk het idee achter ‘een baan hebben‘?
  2. Wat leren mensen eigenlijk op school?
  3. Wat is het verschil tussen een amateur en een professional?
  4. Wat is het verschil tussen een project ‘runnen‘ of ‘managen‘?
  5. Kies jij om de regels te breken of om eraan te voldoen?
// lees verder » (143 words, ~34 sec lezen)

Een spelletjeshouding is zo gek nog niet

April 18, 10

Jane McGonigal vertelt over de houding van ‘gamers’. Waar zijn gamers goed in? Welke vaardigheden zouden ze kunnen bijdragen aan de wereld?

Ze vertelt dat gamers bij het spelen van hun spelletjes vier elementen tonen:

  1. Urgent optimisme: Ze zijn op elk moment bereid actie te nemen om een obstakel te overwinnen en naar hun doel te werken. Bovendien hebben ze altijd vertrouwen dat ze dit obstakel kunnen overwinnen en proberen het daarom gewoon. Ook als het meerdere pogingen vraagt.
  2. Verbondenheid: Gamers voelen verbondenheid met hun tegenstanders. Hoewel ze van elkaar willen winnen: ze spelen volgens gemeenschappelijke spelregels, maken veel tijd met elkaar door en zijn zich bewust dat ze elkaar nodig hebben om te spelen.
// lees verder » (217 words, ~52 sec lezen)

Als regels verlammend werken

February 26, 10

Philip Howard schept een beeld hoe in de huidige Amerikaanse maatschappij ‘de wet’ steeds verlammender werkt. De regels en de kans om aangeklaagd te worden verhinderen scholen en artsen om goed hun taak uit te voeren.

Als je dit bekeken hebt: Werken de regels en procedures in jouw organisatie nog in het voordeel van de resultaten? Of doen ze meer kwaad dan goed?

Directe link naar deze post (63 words, ~15 sec lezen)