Barry Schwarz vertelt op de TED conferentie 2005 dat onze maatschappij tegenwoordig een vrijwel oneindig aantal keuzemogelijkheden biedt aan de consument. Wat is het effect daarvan?
De mensen die zeggen dat meer opties leiden tot meer (keuze)vrijheid en dus tot meer welvaart en geluk hebben de overhand, dus hij laat de andere kant zien. De vier punten die hij maakt zijn:
“De wereld” is zo veelzijdig, dat bijna elk signaal dat je zoekt te vinden is.
Een pessimist vindt iets om de aankomende ondergang te bewijzen, de optimist ziet overal een mooie ontwikkeling ontstaan. Zo bevestigt elk wereldmodel zichzelf. Dat moet ook wel, want als er geen bevestiging te vinden is, wordt het nooit een model.
Weick schrijft in zijn boek ‘The social psychology of organizing’ een mooie vraag om eens over na te denken:
Vertonen mensen gedrag op basis van de signalen die ze bereiken?
… of is andersom ook waar en …
Heb jij dat wel eens meegemaakt: Nieuwe werkafspraken maken met een andere afdeling?
Volgens mij komt elke afdeling het wel eens tegen: Tientallen afspraken en afspraakjes die in de loop van de jaren gemaakt zijn. Zonder het vast te leggen natuurlijk, want het werkte altijd prima zo. En opeens is er een moment dat het niet meer werkt. Onduidelijke, onuitgesproken en niet-vastgelegde afspraken zijn dan het gesprek van de dag. Namens de teams gaat vervolgens een onafhankelijke adviseur aan de slag. Die houdt een enquête over interne klanttevredenheid, inventariseert wensen en verwachtingen, zet managers rond de tafel om namens de teams over nieuwe werkafspraken te onderhandelen.
Onderstaande presentatie van TED.com (15min) liet ik vorige week zien bij de start van een project. Benjamin Zander heeft passie voor het delen van zijn boodschap. Hij zet niet in op verbetering van 3% naar 4% van mensen die van klassieke muziek houden. Zander gelooft dat hij 100% kan halen. Hij geeft mensen inzicht in hoe klassieke muziek werkt en biedt ze een ervaring om op een andere manier te luisteren.
Ik probeer hetzelfde te doen in mijn projecten. Ik kan pas echt aan een project beginnen als ik geloof dat de doelen een potentieel publiek hebben. Gelukkig is dat bijna altijd, want wie wil nou niet prettiger samenwerken met zijn collega’s, leidinggevenden en medewerkers. En het levert nog betere prestaties op ook!
In Oxford werd vorige week de conferentie TED global gehouden. Een congres over de toekomst. De openingsspreker hield een presentatie waarin hij stelde dat het universum wellicht te vreemd is om begrepen te worden. We kunnen als mensheid een aantal fenomenen redelijk nauwkeurig beschrijven, maar er blijft nog veel onbegrepen. Binnenkort moeten we misschien de conclusie trekken, dat we het begrepen hebben of dat we moeten accepteren, dat we het nooit zullen snappen.