Trefwoord: vragen

De wens om tijd goed te maken

Herken je de situatie dat een bepaald project langzamer verloopt dan voorspeld?

Laten we een concrete situatie nemen.

Een organisatie wil een kostenreductie van 10% in één jaar realiseren. Na een half jaar is er nog niets gerealiseerd. De reflex van het management is: druk opvoeren, om nieuwe plannen vragen, zodat men de kostenbesparing van 10% alsnog in een half jaar te realiseert.

Ik denk dan: Als je in een half jaar 0% hebt gerealiseerd, hoe kun je dan met druk en het maken van nieuwe plannen opeens 10% in een half jaar realiseren? Als dat werkte, zou ik vanaf de start druk uitgeoefend hebben op resultaat.

Lees verder »  (303 words, ~1:13 min lezen)

De hele dag bezig met vragen

Werk jij op een afdeling waar onderling veel vragen gesteld worden?

De afdeling van ongeveer 15 mensen waar ik werkte was niet heel productief. Een tijdstudie liet zien dat medewerkers een flink deel van hun tijd besteedden aan het stellen of beantwoorden van vragen. Vaak leidde een vraag al snel tot een groepje van drie of vier medewerkers die elkaar gingen helpen. De leidinggevenden kwamen niet aan hun gewenste coaching toe, omdat ze de hele dag moeilijke cases beantwoordden van medewerkers. Al met al veel onrust dus.

We introduceerden de “vraagbaak”.

Lees verder »  (346 words, ~1:23 min lezen)

Dialogue – William Isaacs (3/5)

Een boek over de mooiste manier van communiceren die ik ken en waar ik graag wat meer over leerde. Helaas is dit boek niet direct een aanrader, omdat ik het te lang vindt (bijna 400 pagina’s) om de boodschap over te brengen. Ik heb er zeker wat van geleerd.

// bestellen via amazon.com »

Mijn aantekeningen

Lees verder »  (275 words and 1 image, ~1:06 min lezen)

Advocacy and inquiry

Het concept van “advocacy and inquiry” van Chris Argyris komt bij mij steeds weer naar de voorgrond als ik mensen help hun samenwerking te verbeteren. Het brengt balans in de relatie tussen jezelf en de ander. Onderstaande vragen stel ik mezelf als ik merk dat een gesprek met iemand niet loopt…

  1. Hoeveel ben ik aan het woord om anderen te vertellen wat ik ervan vindt?
  2. Hoeveel vraag ik bij anderen door wat zij werkelijk vinden?
  3. Als ik doorvraag, ben ik dan nieuwsgierig of op zoek naar zwakke punten bij de ander?
Lees verder »  (108 words, ~26 sec lezen)

Alternatief voor de intranet-nieuwsbrief

Heeft jouw project een nieuwsbrief? Of ben je er ontvanger van?

Elk project dat ik doe moet er nagedacht worden over ‘communicatie’ aan de organisatie. Wat is het doel, wat is het plan, hoe gaan we het aanpakken en wat zijn de resultaten?

De twee manieren van communiceren, die ik het meeste tegenkom, zijn:

  1. Niet planmatig communiceren, maar “we wel zien hoe het loopt” of
  2. Communiceren op basis van een uitgebreid communicatieplan: een grote kick off (met bekende Nederlanders), nieuwsbrieven, zeepkisten, intranet-columns en gadgets. Mooie plannen die vaak in het water vallen na een paar weken, bij gebrek aan inspiratie of inhoud.
Lees verder »  (421 words, ~1:41 min lezen)
« Eerdere artikelen
Nieuwere artikelen »