William Noonan geeft praktische handvaten om aan de slag te gaan met het ‘mutual learning’ van Chris Argyris. Hoe kom je in je organisatie verder, als het lijkt dat iedereen ingegraven zit.
// bestellen via amazon.com (inclusief DVD om te leren observeren hoe het fout gaat en wat anders kan)
Mijn aantekeningen
Eerst even een relatie naar Roger Schwarz: hij heeft the Skilled Facilitator (en een fieldbook – zie hier) geschreven. De boeken van Schwarz zijn veel uitgebreider en meer voor iemand die hier echt zijn werk van wil maken. Noonan komt sneller tot praktische tips om te handelen.
Chris Argyris gaat in op de vraag: Hoe kan het zijn dat in de meeste organisaties de mensen weten wat het probleem is, weten wat de oplossingen zijn en dat toch alles bij het oude blijft?
Goed boek: handige en concrete tips op basis van zijn theorieboek over het faciliteren volgens het “wederzijds leren” model.
Argyris legt uit hoe de meeste management boeken en modellen meer kwaad dan goed doen. Dat komt volgens hem, omdat ze te abstract zijn en gebaseerd op eenzijdige controle. Hij vindt dat elk management advies samen moet bestaan uit een theorie met uitleg waarom dit advies zou werken én praktische voorbeelden wat een manager dan exact moet zeggen of doen.